Baví vás pomáhat pacientům a láká vás změna prostředí mimo nemocnici či ordinaci?
Chcete zúročit své odborné znalosti v prostředí stabilního mezinárodního lídra v oblasti zdravotnických prostředků?
Do našeho týmu Consumer Care hledáme kolegyni nebo kolegu se zdravotnickým vzděláním, který dokáže naslouchat potřebám pacientů a proměnit jejich starosti v konkrétní řešení.
Co budete dělat?
- Edukace a odborná podpora: Pomáhat pacientům po telefonu i e-mailu správně používat naše zdravotnické pomůcky, vysvětlovat postupy krok za krokem a radit v oblastech dostupnosti či úhrad
- Aktivní klientská péče (cca 70 % času): Vést odchozí poradenské hovory, identifikovat potřeby pacientů, nabízet a zasílat vzorky produktů a pomáhat jim vybrat ideální řešení na míru
- Vyřizování dotazů pacientů a administrativa: Řešit příchozí dotazy či občasné reklamace s profesionálním přístupem
- Prostor pro kreativitu (BONUS pro zpestření rutiny): Pokud vás baví tvořit, rádi vás zapojíme do dalších projektů – např. do redakční rady našeho časopisu pro pacienty, tvorby podcastů nebo prezentace klientské péče na sociálních sítích (dobrovolné 😊)
Koho hledáme?
- Místo je ideální pro zdravotní sestry, fyzioterapeuty/tky, nutriční terapeuty/tky a další odbornosti ze zdravotnických oborů
- Člověka, který je empatický, laskavý a lidský, který dokáže v rozhovoru rozpoznat problém pacienta a nabídnout mu vhodné řešení
- Někoho, kdo má energii a chuť pro telefonickou (aktivní i pasivní) komunikaci s pacienty a schopnost srozumitelně i na dálku vysvětlovat zdravotnické postupy
- Kdo má český nebo slovenský jazyk na úrovni rodilého mluvčího (angličtina NENÍ podmínkou)
- Uživatelskou znalost MS Office považujeme za samozřejmost (náš systém Vás naučíme)
- Kreativní a otevřenou mysl: Chuť učit se nové věci a přinášet vlastní nápady
Co Vám nabízíme?
- Hlavní pracovní poměr a smlouvu na dobu neurčitou (zkušební doba 3 měsíce)
- Mzdu 55 000 – 60 000 Kč / měsíc (dle zkušeností)
- Bonusový systém: Roční bonus ve výši 20 % ze základní mzdy (vyplácený 1x ročně)
- Finanční benefity & Příspěvky (po zkušební době): Příspěvek na důchodové připojištění, měsíční příspěvek do Benefit Plus, příspěvek na stravování, pojištění pracovní neschopnosti
- Mobilní telefon i pro soukromé použití a notebook včetně karty na připojení
- 5 týdnů dovolené
- Pravidelné zvyšování mzdy a vzdělávací programy
- Práci v čistém kancelářském prostředí od pondělí do pátku
- Pracoviště v Praze 5 (v dosahu metra B)
Zaujala Vás tato pozice? Pošlete mi svůj životopis a domluvíme se na dalších krocích!
Mgr. Magdalena Trojanová, MBA
Magdalena Trojanová se na poli farmaceutického recruitmentu pohybuje už řadu let, takže zná veškerá zákoutí, historky, klienty, pozice… Zkrátka studnice moudrosti pro naši práci. V naší společnosti zastává pozici Recruitment Team Leader Life Sciences CZ & SK. My na ní máme rádi, že je vždy v obraze, snaží se nám vyjít vstříc, dokáže poradit a je pro každou legraci.
