Baví vás pomáhat pacientům a láká vás změna prostředí mimo nemocnici či ordinaci?
Chcete zúročit své odborné znalosti v prostředí stabilního mezinárodního lídra v oblasti zdravotnických prostředků?
Do našeho týmu Consumer Care hledáme kolegyni nebo kolegu se zdravotnickým vzděláním, který dokáže naslouchat potřebám pacientů a proměnit jejich starosti v konkrétní řešení.
Co budete dělat?
- Edukace a odborná podpora: Pomáhat pacientům po telefonu i e-mailu správně používat naše zdravotnické pomůcky, vysvětlovat postupy krok za krokem a radit v oblastech dostupnosti či úhrad
- Aktivní klientská péče (cca 70 % času): Vést odchozí poradenské hovory, identifikovat potřeby pacientů, nabízet a zasílat vzorky produktů a pomáhat jim vybrat ideální řešení na míru
- Vyřizování dotazů pacientů a administrativa: Řešit příchozí dotazy či občasné reklamace s profesionálním přístupem
- Prostor pro kreativitu (BONUS pro zpestření rutiny): Pokud vás baví tvořit, rádi vás zapojíme do dalších projektů – např. do redakční rady našeho časopisu pro pacienty, tvorby podcastů nebo prezentace klientské péče na sociálních sítích (dobrovolné 😊)
Koho hledáme?
- Místo je ideální pro zdravotní sestry, fyzioterapeuty/tky, nutriční terapeuty/tky a další odbornosti ze zdravotnických oborů
- Člověka, který je empatický, laskavý a lidský, který dokáže v rozhovoru rozpoznat problém pacienta a nabídnout mu vhodné řešení
- Někoho, kdo má energii a chuť pro telefonickou (aktivní i pasivní) komunikaci s pacienty a schopnost srozumitelně i na dálku vysvětlovat zdravotnické postupy
- Kdo má český nebo slovenský jazyk na úrovni rodilého mluvčího (angličtina NENÍ podmínkou)
- Uživatelskou znalost MS Office považujeme za samozřejmost (náš systém Vás naučíme)
- Kreativní a otevřenou mysl: Chuť učit se nové věci a přinášet vlastní nápady
Co Vám nabízíme?
- Hlavní pracovní poměr a smlouvu na dobu neurčitou (zkušební doba 3 měsíce)
- Mzdu 55 000 – 60 000 Kč / měsíc (dle zkušeností)
- Bonusový systém: Roční bonus ve výši 20 % ze základní mzdy (vyplácený 1x ročně)
- Finanční benefity & Příspěvky (po zkušební době): Příspěvek na důchodové připojištění, měsíční příspěvek do Benefit Plus, příspěvek na stravování, pojištění pracovní neschopnosti
- Mobilní telefon i pro soukromé použití a notebook včetně karty na připojení
- 5 týdnů dovolené
- Pravidelné zvyšování mzdy a vzdělávací programy
- Práci v čistém kancelářském prostředí od pondělí do pátku
- Pracoviště v Praze 5 (v dosahu metra B)
Zaujala Vás tato pozice? Pošlete mi svůj životopis a domluvíme se na dalších krocích!
Mgr. Magdalena Trojanová, MBA
Magdalena Trojanová has been in the field of pharmaceutical recruitment for many years. She knows every aspect of the sector — its history, the stories behind it, the clients, the roles, and a vast number of candidates. Simply put, a well of experience and knowledge for our work. In our company he holds the position of Recruitment Team Leader Life Sciences CZ & SK. What we love about her is that she is always up to date, she tries to meet us, she can give advice and she is up for any fun.
